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L'angolo del professional consumer
a cura di Mauro Artibani

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Telecomunicazioni - notizie
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  Telecomunicazioni
Pin per cambio operatore di telefonia fissa
Al via l'introduzione di un codice pin per il passaggio da un operatore telefonico a un altro di rete fissa. Questa la decisione dell'Agcom in seguito all'approvazione del provvedimento della Commissione infrastrutture e reti dell'Autorità. Da questo momento in poi, quindi, il nuovo operatore dovrà inviare al cliente un codice segreto per verificarne l'effettiva volontà di effettuare il passaggio. Una volta giunto il codice al gestore di partenza, che ne verificherà l'esattezza, si darà quindi via libera al trasferimento. Scettica la posizione delle associazioni: i gestori potrebbero avvalersi di questo meccanismo, rallentandolo, per trattenere il cliente contro la sua volontà..
30/06/2011
Niente da fare: il registro delle opposizioni non funziona contro il telemarketing selvaggio. Secondo una stima dell'Adoc, il 60% degli iscritti continua a ricevere chiamate. Per l'associazione la norma è farraginosa: grava sul consumatore l'onere di registrarsi e di segnalare le violazioni al Garante della Privacy, che può solo applicare una multa alla...
16/06/2011
La Rai non avrebbe dato agli utenti le giuste informazioni sulla copertura del segnale, insufficiente in alcune zone d'Italia, soprattutto in Toscana. Lo accerterà l'Antitrust avviando un procedimento per pratiche commerciali scorrette contro l'azienda: questa avrebbe infatti indotto ad acquistare apparecchiature come antenne o decoder nuovi nella...
03/06/2011
Per la sospensione illecita del servizio telefonico si risarcisce anche il danno esistenziale. Lo riferisce Confconsumatori dopo la sentenza ottenuta a Grosseto nei confronti di Fastweb. Nella fattispecie l'utente aveva chiesto il passaggio da un operatore telefonico all'altro, ma il trasferimento è avvenuto soltanto dopo mesi di telefonate e patemi.
27/05/2011
Segreteria telefonica, truffa compresa. Una nuova truffa si aggira tra le linee del telefono: una segreteria che per ascoltare un messaggio ti fa sborsare ben 7 euro. La denuncia arriva dall’Unione nazionale consumatori dopo alcune segnalazioni pervenute all’associazione. Un sms, che fa riferimento al sito segreteria.org, avvisa la presenza di un messaggio...
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