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L'angolo del professional consumer
a cura di Mauro Artibani

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Telecomunicazioni - notizie
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  Telecomunicazioni
Reclami più veloci
L’autorità per le garanzie delle comunicazioni adotta una nuova procedura per sveltire i tempi delle denunce. Da oggi gli utenti potranno agire con più velocità contro i disservizi dei gestori della telefonia mobile. Il modello D, necessario per agire contro il danno, potrà essere scaricato direttamente dal sito dell’Autorità. Dopo averlo compilato bisogna inviarlo per mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o di fax. In seguito l’Agcom valuterà se ci sono gli estremi per multare il gestore. Rimarrà comunque aperta, in alternativa, la possibilità di attuare la conciliazione, a seconda dei singoli casi..
30/06/2011
Niente da fare: il registro delle opposizioni non funziona contro il telemarketing selvaggio. Secondo una stima dell'Adoc, il 60% degli iscritti continua a ricevere chiamate. Per l'associazione la norma è farraginosa: grava sul consumatore l'onere di registrarsi e di segnalare le violazioni al Garante della Privacy, che può solo applicare una multa alla...
16/06/2011
La Rai non avrebbe dato agli utenti le giuste informazioni sulla copertura del segnale, insufficiente in alcune zone d'Italia, soprattutto in Toscana. Lo accerterà l'Antitrust avviando un procedimento per pratiche commerciali scorrette contro l'azienda: questa avrebbe infatti indotto ad acquistare apparecchiature come antenne o decoder nuovi nella...
03/06/2011
Per la sospensione illecita del servizio telefonico si risarcisce anche il danno esistenziale. Lo riferisce Confconsumatori dopo la sentenza ottenuta a Grosseto nei confronti di Fastweb. Nella fattispecie l'utente aveva chiesto il passaggio da un operatore telefonico all'altro, ma il trasferimento è avvenuto soltanto dopo mesi di telefonate e patemi.
27/05/2011
Segreteria telefonica, truffa compresa. Una nuova truffa si aggira tra le linee del telefono: una segreteria che per ascoltare un messaggio ti fa sborsare ben 7 euro. La denuncia arriva dall’Unione nazionale consumatori dopo alcune segnalazioni pervenute all’associazione. Un sms, che fa riferimento al sito segreteria.org, avvisa la presenza di un messaggio...
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